{"id":269,"date":"2019-06-06T08:27:42","date_gmt":"2019-06-06T07:27:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inerco.com\/blog\/?p=269"},"modified":"2019-06-18T16:37:46","modified_gmt":"2019-06-18T15:37:46","slug":"seguridad-basada-comportamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inerco.com\/blog\/seguridad-basada-comportamiento\/","title":{"rendered":"Seguridad basada en el Comportamiento: qu\u00e9 es y c\u00f3mo implementarla"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de un Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) es, sobre todo, <\/span><b>lograr el cambio de conducta de los trabajadores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En particular, minimizar los comportamientos inseguros, germen de la mayor\u00eda de los accidentes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En relaci\u00f3n a los comportamientos inseguros, la <\/span><b>Teor\u00eda Tricondicional del Comportamiento Seguro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> estable que deben darse tres condiciones para que el trabajador act\u00fae de forma segura:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El trabajador debe poder trabajar de forma segura<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El trabajador debe saber trabajar de forma segura<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El trabajador debe querer trabajar de forma segura<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder cumplir la m\u00e1xima de \u201cquerer trabajar de forma segura\u201d, los programas de SBC enfocan sus <\/span><b>actuaciones a lograr cambios en los comportamientos de los trabajadores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por otro lado, las dos primeras condiciones (poder y saber) deben seguir siendo <\/span><b>aplicadas a trav\u00e9s de programas operativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, evaluaciones de riesgos, inspecciones de seguridad y planes de actuaci\u00f3n derivados, as\u00ed como con la necesaria capacitaci\u00f3n de seguridad.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-c446874f-00ca-44da-8669-0fd2adcf21ea\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-c446874f-00ca-44da-8669-0fd2adcf21ea\" class=\"hs-cta-node hs-cta-c446874f-00ca-44da-8669-0fd2adcf21ea\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5182625\/c446874f-00ca-44da-8669-0fd2adcf21ea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-c446874f-00ca-44da-8669-0fd2adcf21ea\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5182625\/c446874f-00ca-44da-8669-0fd2adcf21ea.png\" alt=\"New call-to-action\" width=\"546\" height=\"168\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5182625, 'c446874f-00ca-44da-8669-0fd2adcf21ea', {}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Seguridad basada en el Comportamiento es una <\/span><b>metodolog\u00eda proactiva de mejora continua aplicada a la seguridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Debe ser considerada como un proceso, cuyo fin es minimizar los comportamientos inseguros y, en consecuencia, reducir el n\u00famero de accidentes.<\/span><\/p>\n<h2>Programa de Seguridad basada en el Comportamiento: \u00bfc\u00f3mo implementarlo?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las razones del \u00e9xito del programa es la involucraci\u00f3n de todos los trabajadores de la empresa, ya que son los actores principales para promover la adopci\u00f3n de nuevas formas de trabajo, <\/span><b>participando en la operaci\u00f3n diaria y en la eliminaci\u00f3n de sus comportamientos de riesgo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero, sobre todo, es primordial el apoyo incondicional de la gerencia. La gerencia debe formar parte del <\/span><b>Comit\u00e9 de Seguimiento del Programa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, participando de forma activa como integrantes del grupo de observadores, facilitando las tareas en su \u00e1rea de responsabilidad y promoviendo los principios del <\/span><b>Programa de SBC<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> entre su personal.<\/span><\/p>\n<h2>Seguridad basada en el Comportamiento: \u00bfc\u00f3mo funciona?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El programa SBC se enfoca en los comportamientos seguros, incentivando su repetici\u00f3n en los trabajadores a trav\u00e9s del <\/span><b>refuerzo positivo y con el apoyo de un grupo de Observadores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a todos los niveles jer\u00e1rquicos de la organizaci\u00f3n. El programa incluye intervenciones de \u201cRetroalimentaci\u00f3n\u201d y \u201cReforzamiento positivo\u201d basados en t\u00e9cnicas que buscan tener un acercamiento efectivo con los trabajadores, lo que implica huir de cualquier tipo de confrontaci\u00f3n y din\u00e1mica de castigo o punitiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En efecto, los programas SBC no buscan castigar o tomar acciones que afecten negativamente a los trabajadores, sino <\/span><b>llegar a acuerdos y a su convencimiento,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> lo que se logra con la actitud adecuada durante las observaciones. Las observaciones (en las que no se toma el nombre del trabajador) se enfocan en los comportamientos, llegando a acuerdos en un marco de respeto y compromiso de las distintas partes implicadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las t\u00e9cnicas de intervenci\u00f3n buscan mantener gradualmente comportamientos seguros en los trabajadores, as\u00ed como <\/span><b>ir creando una cultura de seguridad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mediante un sentido de compromiso individual y de responsabilidad de la seguridad por parte de cada persona.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante el inicio, el arranque y el mantenimiento del Programa SBC,<\/span><b> la comunicaci\u00f3n es fundamental<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En este sentido, el programa debe incluir campa\u00f1as de difusi\u00f3n que logren mantener el inter\u00e9s del personal y el nivel de avance requerido.<\/span><\/p>\n<h2>Seguridad basada en el Comportamiento: entrenamiento de Observadores e Informaci\u00f3n generada<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El programa de Seguridad Basada en el Comportamiento incluye el entrenamiento de personal designado como \u201cobservador\u201d, que deber\u00e1 <\/span><b>visitar las \u00e1reas donde se est\u00e9n realizando actividades de forma regular<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y determinar si se est\u00e1n realizando de forma segura. La informaci\u00f3n generada en las observaciones se convierte en una m\u00e9trica que permite obtener porcentajes de comportamiento seguro. A partir de esta informaci\u00f3n se definir\u00e1n <\/span><b>acciones concretas de mejora<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El programa SBC arranca con un conjunto de observaciones para establecer una \u201cl\u00ednea base\u201d o nivel de seguridad inicial, y para determinar o confirmar los <\/span><b>comportamientos inicialmente considerados como cr\u00edticos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A partir de ah\u00ed, se comienza con el grueso de observaciones y con el proceso de an\u00e1lisis de los resultados y acciones derivadas. A continuaci\u00f3n, se deber\u00e1n<\/span><b> modificar los comportamientos de riesgo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, as\u00ed como <\/span><b>reformular los nuevos objetivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en un proceso de mejora continua.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La retroalimentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n es el ingrediente clave para cualquier iniciativa de mejora. En este sentido, se puede implementar de tres formas: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De forma verbal al trabajador en el momento de la observaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mediante gr\u00e1ficos colocados en lugares estrat\u00e9gicos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con reuniones peri\u00f3dicas breves donde se analice el resultado de las observaciones <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La combinaci\u00f3n de las tres permite obtener el resultado deseado.<\/span><\/p>\n<h2>Seguridad basada en el Comportamiento: implementaci\u00f3n del programa<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La implementaci\u00f3n de un Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento incluye las\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">siguientes actividades:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Taller inicial de Liderazgo y Compromiso de Seguridad para la Alta Direcci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Talleres de Cultura de Seguridad y Campa\u00f1a de Difusi\u00f3n: en esta fase se sugiere realizar Talleres de Cultura de Seguridad coincidentes con Acciones de sensibilizaci\u00f3n en las que se incluya a todo el personal, de manera que, a la vez que concienciamos, tomamos informaci\u00f3n para realizar el Diagn\u00f3stico de la Cultura de Seguridad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollo de la Estructura y Manuales del Programa SBC<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacitaci\u00f3n y entrenamiento de Observadores<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Constituci\u00f3n del Comit\u00e9 de Seguimiento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fase de inicial de Implantaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fase de Implementaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seguimiento y reformulaci\u00f3n del Plan<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Seguridad Basada en el Comportamiento: ventajas de su aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las ventajas que generan estos programas pueden resumirse como sigue:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Empresa<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejora de la gesti\u00f3n global de SST<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Disminuci\u00f3n de las tasas de accidentalidad<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejora del clima laboral<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fortalecimiento de la imagen de la empresa<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Trabajadores<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sentirse parte de las soluciones de seguridad y no del problema<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Disminuci\u00f3n de la siniestralidad<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aprendizaje de nuevas herramientas y formas de trabajo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejora de la percepci\u00f3n del trabajo realizado<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La aplicaci\u00f3n de filosof\u00edas m\u00e1s modernas como la HOP (Human and Organizational Performance), que ampl\u00eda el foco \u00a0manera que no s\u00f3lo apunte al trabajador y a sus comportamientos no debe hacer disminuir la relevancia de fomentar e incentivar los comportamientos individuales seguros por parte de los trabajadores, con independencia de que haya que crear entornos de trabajo donde cumplir sea tambi\u00e9n m\u00e1s sencillo.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-eababb64-6e98-4c5e-bb56-2ce08d3198e7\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-eababb64-6e98-4c5e-bb56-2ce08d3198e7\" class=\"hs-cta-node hs-cta-eababb64-6e98-4c5e-bb56-2ce08d3198e7\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5182625\/eababb64-6e98-4c5e-bb56-2ce08d3198e7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-eababb64-6e98-4c5e-bb56-2ce08d3198e7\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5182625\/eababb64-6e98-4c5e-bb56-2ce08d3198e7.png\" alt=\"New call-to-action\" width=\"1400\" 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